優質的客戶服務一直是我們客戶服務部的追求目標。我們抄收員在平常工作中，也會帶著服務的理念完成各項抄收工作，讓客戶充分體驗到我們服務質量的提升，也讓客戶真正感受到我們的用心服務。
近期我經歷的一件事，讓我認識到了服務延伸的重要性。在蘇宿工業園區抄表的時候，遇到了一家企業消防表漏水。當我到達水表處的時候，發現水表轉動異常，出于職業本能和服務的需要，我當即電話通知了他們的經理，并且通知他們水電工盡快帶著工具趕過來。我向他們說明了水表的異常情況和產生的水量是由于表后漏水導致而成。雖然這起事故不屬于我的工作范疇，但我考慮到消防無小事和公司一直強調的延伸服務，于是在用戶的邀請下參與了排查漏水點。首先我們逐個排除了消防栓，在確定沒有漏水之后，我們又來到消防水箱，還是沒有發現漏水。憑直覺，應該是管道的問題，他說他們的消防設施包括管線都是近期才換的，那我心里就有了底。通過了解前兩個月他們企業發生了火災，損失慘重，主要原因就是之前他們不注重消防設施的維護與保養，甚至發生火災的時候，他們的消防水表處的閘閥都是關閉的狀態，所以造成了很大的損失。又經過近兩個小時的排查，在經過廠房北邊墻角的時候，我聽到圍墻邊有流水的聲音，他們拿著工具才挖了幾下，土就塌陷了，功夫不負有心人，終于找到漏水點。然后關閉了水表閘閥，他們水電工就去準備材料進行維修。漏水源頭找到了，用戶再三對我表示感謝。
“供優質之水，服誠信之務”不只是一句口號，而是要我們每一個聯合水務人去真正落到實處，這樣，我們的企業才能得到更好的發展。 | 
